Бизнес в Телеграм: преимущества + инструменты (чаты, каналы)

Так же, как и в остальных мессенджерах, в телеграмм можно звонить, обмениваться сообщениями, и доступна видеосвязь.

Какие же преимущества есть у телеграмм перед другими мессенджерами?

• отправка файлов различных форматов, весом до 1,5 Гб;
• каналы;
• боты;
• все файлы сохраняются в облаке и доступны со всех устройств;
• быстрота доставки сообщений;
• безопасность;
• можно создавать свои стикеры и они бесплатные;
• групповые чаты с большим количеством участников.

Да, у многих мессенджеров есть подобные функции, но только телеграмм объединил их всех вместе, добавив удобный интерфейс.

А еще это приложение делает акцент на скорость и безопасность. Даже если вам нечего скрывать, все равно приятнее думать, что вашу переписку никто не сможет прочитать. Но не будем на этом останавливаться, а лучше поговорим о полезных функциях, которые вам помогут в бизнесе.

Несмотря на то, что Телеграмм, как и ВКонтакте созданы Павлом Дуровым, мессенджер и социальная сеть между собой не связаны.

Боты - это программа, которая выполняет различные команды, через обычный чат. Боты отвечают на вопросы круглосуточно и это их преимущество перед обычными сотрудниками. Вы сможете снять дополнительную нагрузку с менеджеров, поручив боту отвечать на часто задаваемые вопросы или настроив его на другие простые и рутинные задачи. Например, техническая поддержка, выбор и оплата товара, информирование о статусе заказа. С помощью ботов можно изучать иностранный язык, создавать напоминания, скачивать нужную информацию.

Каналы - это что-то вроде пабликов в социальных сетях. На них могут подписываться читатели без возможности комментировать. Каналы можно использовать как блог, как площадку информирования клиентов (новости, акции), закрытый канал для ведения личных записей, каталог (подборки ссылок).

Можно проводить опросы, голосования, тесты (создаются с помощью ботов, а потом публикуются на канале).

Создатель канала является его администратором, который может при необходимости добавлять еще администраторов, как пользователей, так и ботов. В свою очередь администраторы могут удалять участников или отправлять их в черный список.

Облачный сервис - все файлы сохраняются в облаке и доступны со всех устройств. Удобно обмениваться файлами с коллегами.

Групповые чаты - возможность создавать группы до 200 человек и супергруппы до 100 000 человек. Групповые чаты активно используют в обучениях, тренингах, для общения учащихся между собой, информировании клиентов, для решения вопросов с коллегами.

Для того, чтобы группу преобразовать в супергруппу, нужно зайти в меню группы и нажать на "сделать супергруппой".

Супергруппу можно сделать публичной - все желающие ее смогут найти и присоединиться к ней.


Стикеры - помимо большого выбора стикеров в самом телеграмм, которые постоянно пополняются новыми темами, можно также создавать свои, тематические.

Здесь нет всплывающих сообщений или рекламных баннеров. Нельзя настроить рекламу на определенный портрет целевой аудитории, как в таргетированной рекламе. Но ведь телеграмм в первую очередь - это мессенджер, предназначенный для общения. Поэтому рекламироваться можно другими способами:

• на тематических каналах. Вы договариваетесь с администратором канала, и среди его контента он размещает пост с упоминанием о вашей продукции и ссылкой;
• взаимопиар - взаимная реклама с другими каналами;
• каналы, которые делают подборку каналов;
• сайты, которые делают подборку каналов;
• бесплатные каталоги;
• спамеры - рассылка сообщений пользователям (такой способ есть, но вас скорее всего забанят за это, лучше воспользоваться другим);
• биржи рекламы телеграмм;
• оставить везде ссылки на телеграмм: в социальных сетях, на сайте.

1. В самом телеграмм мало показателей статистики. В каналах можно узнать количество подписчиков и просмотров. В чатах - количество участников, количество сообщений, активность каждого участника.
2. С помощью бота ControllerBot (о нем расскажем чуть ниже) можно посмотреть данные по приросту подписчиков и график роста канала.

С помощью специальных сервисов аналитики. Например, tgstat.ru. Тут собрано более 30 000 каналов. Есть фильтр по языку, по категории, по периоду. Параметры статистики: количество подписчиков, прирост, суммарный охват, охват 1 поста, уровень вовлеченности аудитории (ERR), индекс цитирования, количество лайков.

Если нажать на интересующий канал, откроются данные в форме графиков и диаграмм, а также список каналов, которые его упоминали. А сбоку можно посмотреть последние опубликованные посты.