СММ продвижение: что такое + цели и задачи

Пользователи и ваши потенциальные клиенты присутствуют в социальных сетях 24/7. Это с успехом обращают в свою пользу многие компании.

Что вообще значит слово СММ? Оно пришло с англ.языка от слова SMM - social media marketing - маркетинг в социальных сетях.

Если кратко, то к целям и задачам СММ продвижения относится привлечение трафика, повышение узнаваемости бренда и продукта, повышение продаж.

А теперь более подробно:

• трафик - привлечение потенциальных клиентов для конвертации в целевые действия (покупки, подписки, скачивания, регистрации, заявки);
• повышение узнаваемости - люди доверяют больше тому, что знают. Узнаваемость тоже влияет на продажи;

лояльность - общение с целевой аудитории помогает повысить доверие и лояльность к компании, снять возражения, ответить на вопросы о продукте;

• отработка негатива - каждая компания по-своему работает с этим вопросом: кто-то удаляет комментарии, кто-то налаживает контакт с недовольными клиентами, кто-то вообще ничего не делает.

1.Своему сотруднику как доп.обязанность - плохая идея. Только если он сам не горит желанием заниматься продвижением и хотя бы что-то в этом понимает.

2.Фрилансеру - как повезет. Получится недорого, но он может оказаться некомпетентным, сорвать сроки или совсем пропасть. А может сделать все просто на отлично.

3.СММ-агентству - скорее всего у агентства уже был опыт работы с вашей нишей. Конечно, получится дороже, чем нанимать фрилансера, зато качественнее (над проектом работает команда из нескольких человек). Но это не точно - много недобросовестных агентств.

В любом случае, прежде чем отдать деньги на продвижение кому бы то ни было, проверьте информацию о нем, отзывы клиентов, и заключите договор.

Все зависит от целей компании, но одним днем вы точно не отделаетесь. СММ продвижение - это длительный процесс. Лучше всего заниматься продвижением социальных сетей постоянно, постепенно приближаясь сначала к одной цели, потом к другой. Здесь не получится один раз создать группу ВКонтакте, оформить ее, добавить несколько текстов и ждать тысячи новых подписчиков и покупателей, при этом больше ничего не делая.

После оформления группы и наполнения контентом, нужно продолжать заниматься рекламными кампаниями, создавать новый контент, анализировать поведение подписчиков, а на основании анализа вносить изменения в стратегию продвижения.

Опять же нужно начать с целей - для чего вы хотите продвигать компанию в социальных сетях?

Например, вы занимаетесь продажей одежды - футболки, платья, брюки и т.п. Они стоят относительно недорого, чтобы подписчик мог быстро принять решение о покупке и внести оплату.

Если же говорить о продаже недвижимости, то у подписчика от первого касания до покупки проходит много времени, а повторная покупка бывает в редких случаях.

В первом случае получится делать быстрые продажи, допродажи, повторные продажи через социальные сети. А во втором случае получится только познакомить пользователя с продуктом, снять некоторые возражения, а дальше заниматься его "прогревом".

Да, любая компания может внедрить СММ. Только для одних ниш это будет более эффективно, чем для других.

Кому подходит СММ:

• B2C;
• услуги;
• недорогие продукты.

Кому не подходит СММ:

• запрещенные продукты (алкоголь, оружие, товары для взрослых);
• дорогие продукты.

Чтобы СММ продвижение приносило результаты, определите каких целей вы хотите достичь. Если не уверены, подходит этот инструмент вашему бизнесу или нет, возьмите консультацию у СММ-агентства или у СММ-специалиста.