Эффективность таргетированной рекламы

• От чего зависит эффективность таргетированной рекламы? - продолжил интересоваться этой темой Иван.
  
  
• От нескольких факторов. Посмотрим на примере рекламного кабинета Вконтакте.
  
  

1. Настраиваемые параметры
   

Здесь нужно хорошо знать свою целевую аудиторию - кто она, где ее можно найти, чем она увлекается, чего боится и чего желает.

1. Креативы

Под каждый сегмент аудитории создаются отдельные объявления со своими изображениями и текстами. На этапе тестирования выявляются креативы с набором параметров показавшие себя лучше всего.

1. Форматы объявления и формы оплаты
   

Некоторые пользователи общаются в социальных сетях через мобильные устройства. Если это ваша целевая аудитория, то выбирайте форматы объявлений, которые отображаются в мобильной версии.

Каждый формат объявления будет давать разные результаты. Кого-то будет цеплять рекламный промопост в ленте новостей, а кого-то заинтересует карусель с несколькими изображениями.

Что касается формы оплаты, за показы или за клики - здесь также нужно ориентироваться на цель рекламной кампании.

За показы - CPC - cost per click - средства со счета списываются за каждый клик по объявлению.

За клики - CPM - cost per mille - оплата за каждую 1000 показов объявления.

Оплату за показы нужно выбирать в том случае, если:

• вы хотите повысить узнаваемость бренда за счет частых показов;
  
  
• вы хотите напомнить о себе пользователям, которые уже заходили к вам на сайт или сообщество (ретаргетинг).
  

Оплату за клики обычно используют в других случаях:

• вы не уверены в своей аудитории или в своих объявлениях;
  
  
• вы тестируете объявления;
  
  
• вы хотите контролировать свои расходы - за определенную сумму получать определенное количество кликов.
  

1. Время показа объявлений
   

У каждого сегмента аудитории свой распорядок дня. И в соответствии с ним потенциальные клиенты в разное время бывают в социальных сетях, где могут увидеть ваши объявления. Для офисных сотрудников это одно время, для студентов другое. При настройке таргетированной рекламы это нужно учитывать. Вы можете выбрать только необходимые промежутки времени, когда показ объявлений будет наиболее эффективным.

1. Куда ведете аудиторию
   

Если спросить у тех, кто настраивает рекламу "Куда вы ведете пользователей?", можно получить разные ответы:

• Сразу на сайт.
  
• А я сначала в сообщество. Пользователи читают статьи, а потом обращаются ко мне для консультации.
  
• А я провожу вебинар. Часть из них подписывается на сообщество, а часть покупает курс сразу.
  

Есть много схем привлечения клиентов. Может так оказаться, что вы привлекли подписчиков по низкой стоимости, но они не будут покупать. Или вы привлечете по высокой стоимости, и они станут клиентами. А может быть все наоборот. Чтобы это понять, нужно протестировать разные схемы и разные площадки.

Просматривайте статистику в рекламном кабинете, чтобы вовремя отключать неэффективные объявления и вносить изменения.

Теперь перейдем к показателям эффективности, которые помогут разобраться в статистических данных. Для таргетированной рекламы важными являются CTR, CR, ROI.

• CTR - Click Through Rate - показатель кликабельности. Это отношение количества кликов к количеству показов рекламного объявления. CTR показывает на сколько пользователям интересно ваше объявление.
  

Рассчитывается по формуле:

О том, какую величину CTR считать хорошим значением - спорный вопрос. При хорошей кликабельности может быть плохой конечный вариант:

Вывод: обращайте внимание не только на величину CTR, но и на результативность рекламной кампании.

• CR - Conversion Rate - конверсия
  
  

Какое количество пользователей, кликнувших по объявлению выполнили целевое действие: подписались, скачали приложение, купили продукт. Здесь можно увидеть две вещи:

• нужную ли аудиторию вы привлекаете;
  
• если да, то по какой причине пользователи становятся клиентами, а по какой причине уходят.
  

Лучше всего сравнивать значения конверсии в рамках своей компании. То есть если она стала выше, чем была в прошлом месяце - это хорошие показатели. Если же сравнивать с другими компаниями, можно сделать неверные выводы. Поясню на примере:

При одинаковой конверсии доход отличается в 1,7 раз.

Вывод: высокая конверсия не означает хороший конечный результат.

• ROI - Return On Investment - показатель возврата инвестиций - на сколько прибыльный рекламный канал.
  

Рассчитывается по формуле:

Обычно вычисляется в процентах. Больше 100% - вложения приносят прибыль, меньше 100% - убытки.

Пример:

Затраты на рекламную кампанию - 50 000 рублей

Доход - 330 000 рублей

Выводы по всем показателям: при анализе CTR, конверсии и ROI обязательно обращайте внимание и на другие показатели, чтобы видеть всю картину в целом.

Некоторые пользователи приобретают продукт или услугу сразу, некоторым нужно время подумать. И пока они думают, легко могут забыть про ваше предложение в большом количестве информации. Напомните о себе с помощью ретаргетинга. Напомните, что пользователь не закончил оформлять корзину, сделайте специальное предложение или напомните, какой товар он искал.


Ретаргетинг - настройка рекламы на тех пользователей, которые уже проявляли интерес к вашей компании.

Для повышения таргетированной рекламы нужны два действия - тестирование и анализ. Тестируем разные варианты, анализируем их, запускаем следующие тесты. И так до тех пор, пока не получим хорошие результаты.

1. Изучайте свою целевую аудиторию, чтобы наиболее точно настраивать таргетинг.
   
2. Меняйте креативы - изображение, текст, заголовок. За один раз меняйте что-то одно, чтобы понимать, что именно повлияло на действия пользователей.
   
3. Тестируйте разные форматы объявления.
   
4. Анализируйте, в какое время ваша ЦА наиболее активна и лучше всего воспринимает рекламные сообщения.
   
5. Пробуйте разные варианты привлечения пользователей (сразу на сайт, в сообщество, вебинар) и разные площадки (социальные сети, тематические сообщества).
   

При неправильной настройке рекламной кампании может сложится впечатление, что таргетированная реклама не работает. На самом деле она может приносить много новых клиентов, что увеличивает продажи и доход компании.