Качественный контент привлекает новых клиентов, помогает продавать продукт, удерживает старых клиентов превращая их в постоянных. А для написания качественного контента необходимо разработать контент-план, который есть далеко не у всех.
Контент-план это график постов, с указанием даты, времени, темы. Вы можете писать в плане только текст поста, а можете также добавлять изображения, видео, анимацию, тут уже как вам удобнее.
Лучше всего составлять подробный контент-план не более, чем на месяц, чтобы увидеть как ваша аудитория будет реагировать и при необходимости откорректировать его.
Зачем нужен контент-план?
Даже если сейчас вы знаете о чем нужно писать, когда-нибудь (в самый неподходящий момент) идеи закончатся. А нужно продолжать писать и публиковать. Тут вас и спасет ваш контент-план. Если над контентом работает целая команда, то контент-план поможет всех скоординировать - указать кто и за что ответственный, когда должен быть готов, какая стадия готовности поста.
Для чего еще нужен контент-план?
- Распределить посты по видам контента в определенной последовательности и количестве, чтобы не было перенасыщения одним видом и недостатка в другом.
- Постоянная публикация постов, а не от случая к случаю (только по праздникам или когда не хватает заказов).
- Повысить качество контента - вы можете заранее готовить материал, а не за 10 минут "на коленке" с надоевшими картинками, скачанных с первых страниц поисковиков.
Как выглядит контент-план?
Контент-план можно составлять в разных формах. Это может быть простая таблица Excel, Google документы, в форме презентаций или в календаре. Главное, чтобы вам было удобно и понятно. Чаще всего контент-план содержит дату, время, название постов, текст или ссылка на него, имена ответственных, статус готовности (опубликовано/в работе).
Если вы работаете в команде, то лучше использовать облачные хранилища (Google документы, Dropbox) и программы для управления проектами (Trello).
Сколько времени нужно для составления контент-плана?
Хороший контент-план не получится сделать за пару минут. Если вы никогда раньше этим не занимались, первый раз у вас может уйти много времени. В дальнейшем вам будет хватать пары часов. Составлять его достаточно раз в неделю или месяц, а потом следовать плану, что значительно облегчит жизнь.
С чего начать?
Для начала вам нужно проанализировать, кто ваша целевая аудитория, что ей будет интересно, какой контент вызовет положительную реакцию.
Но в разных социальных сетях разная аудитория, соответственно для каждой социальной сети нужно писать свой контент-план. Кроме того, у каждой площадки есть свои возможности. Конечно, публикация одних и тех же постов экономит время. Но ведь часть аудитории подписана на вас в нескольких социальных сетях, например и ВКонтакте и в Инстаграм, и читать одно и тоже будет не интересно. Скорее всего пользователи выберут одну удобную для них площадку, а на другой не будут проявлять активность. В итоге вы будете терять подписчиков.
Чтобы этого не было, адаптируйте ваши посты под площадку. Если в ВКонтакте хорошо публикуются подборки изображений, длинные видео, опросы, то в Инстаграм - качественные красивые фотографии и короткие видео. Если в Facebook - серьезные темы, длинные посты, контент, который вызовет дискуссию, то в Одноклассниках - короткие посты, по большей части юмор.
Проанализируйте контент ваших конкурентов. Какие посты вызывают интерес у подписчиков. Не обязательно это делать вручную. Вы можете воспользоваться сервисом Popsters. Здесь вы сможете посмотреть популярность постов, охват постов, составить отчет в разных форматах, построить график активности подписчиков. Обратите внимание, какие виды контента, какие темы пользуются популярностью
Когда публиковать?
Здесь опять же нужен анализ целевой аудитории, пик ее активности. Публиковать посты, когда пользователи не в сети не имеет смысла, они их не будут видеть. Старайтесь публиковать в одно и то же время и в те же дни недели. Ваши постоянные читатели будут знать, когда ждать ваш новый пост, что увеличит количество просмотров сразу после публикации.
Сколько нужно постов?
Зависит от того, сколько вы готовы создавать постов. Публикуйте не более 5-7 в день. Оптимально 1-3 поста в день. Главное, чтобы от количества не страдало качество. Большое количество постов, как и слишком маленькое количество будут отрицательно влиять на вовлеченность аудитории. Много постов будут засорять ленту новостей, мало постов - о вас начнут забывать. Точное количество постов можно вычислить опытным путем, попробовав разные варианты или подсмотрев у конкурентов.
Что анализировать?
Чтобы не публиковать неинтересный контент, анализируйте реакцию пользователей. Если какие-то форматы и типы контента хорошо "зашли" читателям - публикуйте их чаще. Неинтересные исключайте или дорабатывайте.
При анализе обращайте внимание на следующие критерии:
- охват постов - количество уникальных пользователей, увидевших пост;
- вовлеченность - реакции пользователей на контент (лайки, комментарии, репосты);
- количество отписок - большое количество отписок - плохой знак. Скорее всего пользователям не нравится контент.
Для оценки эффективности контента в блоге (на сайте) воспользуйтесь сервисами аналитики Яндекс.Метрика или Google Analytics. Здесь обратите внимание на:
- продолжительность сеанса на сайте;
- количество просмотренных страниц пользователями;
- количество пользователей повторно посещающих сайт;
- показатель отказов - нахождение на странице меньше определенного количества времени.
Как контент-план поможет при запуске таргетированной рекламы?
Представим, что есть две компании-конкуренты занимающиеся продажей книг. Компания "А" публикует посты, когда есть время (то каждый день, то пропадает на месяц) или поводы (например, поздравление с новым годом), то есть без контент-плана. А компания "Б" согласно своему контент-плану публикует каждый день по одному посту: устраивает опросы, создает подборки книг, рассказывает о новостях из книжной отрасли, оповещает об акциях, делится полезной информацией.
И обе компании решают запустить таргетированную рекламу. Пользователи, переходя по ссылкам, подписываются. Проходит время, и у компании "А" начинает уменьшаться аудитория. У компании "Б" все хорошо - количество подписчиков продолжает расти.
Почему? Потому что пользователи не нашли для себя интересного контента у компании "А". В итоге, проведя рекламную кампанию и приведя пользователей в неактивную группу, реклама получилась менее эффективной, а бюджет слился впустую.
Проанализировав большое количество коммерческих групп и пабликов в социальных сетях, оказалось, что организаций, использующих стратегию компании "А" все еще много. Да, почти на всех сайтах есть ссылки на социальные сети, но группы полуживые или совсем заброшены. Хорошо, если продажи идут и без публикации постов. А если нет? Тогда нужно срочно браться за создание контент-стратегии! (или дорабатывать качество продукта)
Кто этим занимается?
Не обязательно заниматься самому. Вы можете нанять контент-менеджера, который будет отслеживать активность на сайте/в социальных сетях, публиковать статьи, подбирать медиа контент, общаться с пользователями, писать посты или координировать работу всех, кто работают над постами, если у вас команда (например, копирайтеры, дизайнеры, фотографы). Это может быть фрилансер, СММ-агентство или сотрудник вашей компании. Все зависит от ваших требований, бюджета, объемов публикаций и количества площадок.
Где черпать новые идеи?
Иногда наступает момент, когда вроде бы уже обо всем написано, а нужно составлять контент-план на следующий месяц. Несколько идей, где можно найти что-нибудь интересное:
У прямых конкурентов - посмотрите, какие темы вызвали сильный интерес у пользователей. Возьмите эти темы за основу и раскройте их с другого ракурса. Добавьте свои комментарии.
Если идея хорошая, а пост у конкурента короткий - раскройте тему подробнее, напишите длинный пост со своими скриншотами и фотографиями. Если у конкурента пост длинный - напишите коротко и по делу. Или поменяйте формат. Сделайте из сплошного текста пошаговую инструкцию с выводами.
У конкурентов смежных ниш тоже можно взять идею за основу и рассказать с точки зрения вашей ниши.
Из общения с клиентами - вы можете рассказать, с какими трудностями сталкиваются ваши клиенты, какие вопросы задают чаще всего. Возьмите какой-нибудь вопрос за основу и напишите целый пост.
Мозговой штурм команды - соберитесь вместе с командой, предложите каждый свои идеи, выберите из них самые лучшие.
Анализ популярных поисковых запросов - например, через Яндекс.Вордстат.
Тематические форумы - поищите какие вопросы задают чаще всего и раскройте эту тему подробно у себя.
Записывать интересные идеи - когда приходят в голову интересные идеи о чем можно написать, записывайте их отдельно, даже если у вас на ближайшее время все темы распланированы. Когда идеи закончатся, вы сможете туда заглянуть и взять пару-тройку тем для публикаций.
Так вот он какой, контент
Теперь разберем какие существуют виды контента.
Виды контента по содержанию:
- Продающий - основная задача этого контента - продажа вашего товара. И тут главное не перестараться. Этого вида контента должно быть не более 10-20% от общего количества постов. Если вы будете постить только продающий - это быстро надоест вашим подписчикам и они скроют вашу группу из ленты новостей.
- Обучающий - показывает вашу экспертность, решает проблемы аудитории. Здесь главное не занудничать.
- Коммуникативный - общайтесь с вашими подписчиками, поддерживайте их активность, подливайте "масла в огонь" провокационными постами. Устраивайте опросы, дискуссии, обсуждения. Спрашивайте мнение, задавайте вопросы.
Используйте геймификацию - вовлечение подписчиков с помощью элементов игры. Вы можете сделать шкалу прогресса, начислять рейтинг за определенные действия. Степень вовлеченности пользователей влияет на количество продаж.
- Новостной - рассказывайте новости о компании, о вашей нише, чтобы ваши подписчики первыми были в курсе. А чтобы новостной контент стал еще интереснее - используйте инфоповоды.
Пользовательский - контент, который генерируют сами пользователи, ваши подписчики. Некоторые группы состоят только из пользовательского контента. Вы также можете выкладывать скрины переписки довольных покупателей (с их разрешения), отзывы клиентов, фотографии клиента с товаром.
- Развлекательный - разбавьте ваш контент юмором. Лучше всего использовать шутки в тему вашего сообщества. Несмешные шутки и надоевшие всем приколы, кочующие из одной группы в другую не прибавят положительной реакции пользователей. Поменяйте оформление, картинку или добавьте видео, вместо изображения, чтобы пост выглядел уникальным и подходил к тематике вашей группы.
- Вечнозеленый контент - есть такой контент, который даже при повторной публикации дает хороший отклик. Только не публикуйте слишком часто, и обязательно редактируйте текст, формат, структуру, изображения, чтобы социальные сети не урезали охват, а особо наблюдательные пользователи не писали под постом "это уже было".
Форматы контента
- Текст
- Изображение
- Аудио
- Видео
- Анимация
- Онлайн-трансляции
- Сториз, истории
А теперь еще раз
Статья получилась объемная, поэтому коротко перечислим основные действия, которые помогут в создании контент-плана:
- Понять для чего вам это нужно, какие цели вы хотите достигнуть, какие задачи решить.
- Определяем целевую аудиторию.
- Выбираем площадки для публикации (социальные сети, сайт, блог).
- Планируем количество постов и время.
- Выбираем и распределяем темы для постов.
- Определяемся с длиной поста и форматом (изображение, видео, гиф).
- Придумываем цепляющий заголовок, хэштеги.
- Публикуем пост.
- Анализируем реакцию подписчиков.
Рекомендации
- Придумайте рубрики и выберите для каждой рубрики время, день и как часто будут выходить.
- Убедитесь, что темы ваших постов актуальны.
- Если вы пишите серию статей, сделайте их взаимосвязанными и последовательными.
- Проанализировав посты, уменьшите или исключите малоинтересные темы для читателей или улучшайте их качество.
- Контент-план может меняться - произошло важное событие, а все тему уже распределены? Передвиньте их немного и опубликуйте новость, пока она свежая. А может быть вы раскрыли в одном посте тему, которую собирались разбить на два поста. Тогда нужно будет добавить еще тему. Какие-то темы могут устареть, а какие-то перестанут интересовать аудиторию. Тут важно вовремя сориентироваться.
- Лучше публиковать в одной социальной сети, но качественный контент, чем во всех, но ерунду.
- Для того, чтобы посты выходили в одно и то же время, но при этом не сидеть перед компьютером в ожидании назначенного часа, воспользуйтесь сервисами отложенного постинга. Например, Buffer (есть как платный функционал, так и бесплатный) или SMMplanner (сервис на русском языке).
Отложенный постинг есть и в самих социальных сетях - в ВКонтакте есть функция "Таймер", в Facebook "Запланировать", в Одноклассниках нажать на значок календаря. Бесплатно и удобно, если вы публикуете только в одной социальной сети.
ВКонтакте есть также приложение Модератор, которое будет присылать вам оповещения о новых комментариях, подписчиках и других активностях пользователей.
В заключении
Здесь должно было быть подведение итогов, но мы решили сделать для вас бонус - идеи для постов в контент-план, в отдельном файле. Скачать можно здесь.