Top.Mail.Ru
Bescen Journal: журнал про digital
Реклама

Настройка ретаргетинга в соцсетях: Вконтакте + Facebook + Instagram

Пересмотрев множество обучающих видео и перечитав кучу инструкций по продвижению товаров и услуг, тебе кажется, что все возможные инструменты ты уже применил. Эта статья откроет несколько интересных дополнительных возможностей ретаргетинга в соцсетях. Итак, приступим…


Что представляет собой ретаргетинг

Target – от англ. «цель» - это инструмент маркетинга, позволяющий выделить из всей возможной аудитории ту, которая нам больше всего подходит. Приставка «ре-» говорит о том, что это повторная работа с клиентами, а также поиск новых клиентов с помощью уже имеющихся.


Виды ретаргетинга в соцсетях

1. С помощью Пикселя

Это код, который можно создать в аккаунте и использовать на сайте. Как он работает? Если просто, то пиксель собирает информацию о посетителях сайта, а затем система дает возможность рекламодателям выставлять рекламу для этих людей. Этот инструмент значительно расширяет твою целевую аудиторию.


Маленькое уточнение. В целях конфиденциальности система не предоставляет личные данные найденных пользователей. Однако ты можешь фильтровать их, например, по месту проживания (допустим, «для всех пользователей из Екатеринбурга»).


Как сделать Пиксель? Для ВКонтакте: зайди в настройки аккаунта; выбери «Ретаргетинг» - «Пиксели» - «Создать пиксель». Здесь нужно ввести адрес сайта, на котором пиксель будет установлен. Скопируй код и можешь теперь вставить его на сайт.

Для Facebook/Instagram: зайди в «Пиксели» - «Создать пиксель». Руководство по созданию интуитивно понятно и подробно расписано во всплывающих окнах.

Интернет-магазины используют динамический ретаргетинг. Например, человек ищет мыльную основу, серфит страницы магазинов, просматривает необходимые товары, но так и не совершает покупку. И потом реклама мыльной основы преследует его во всех вкладках браузера. Это создается с помощью все того же пикселя. Для работы тебе потребуется настроить, какие события на сайте должны отслеживаться (переход, лайк, добавление в корзину) и нужен фид (файл, содержащий информацию обо всех твоих товарах).


2. С помощью базы пользователей

Очень удобный инструмент, чтобы знакомить пользователей с новыми продуктами и акциями. Разложим все по полочкам. Если у тебя есть готовая база пользователей, загружаете ее в свой рекламный кабинет. Если базы нет – ее можно собрать при помощи парсеров. База может состоять из номеров мобильных телефонов, адресов электронной почты, id пользователей (для ВК и MyTarget), идентификаторов мобильных устройств (IDFA/GAID для Apple и Android соответственно).

Система проверяет, какие номера телефонов или адреса почты привязаны к аккаунтам в соцсетях. В итоге база для ретаргетинга будет меньше исходной базы, т.к. не все номера и адреса привязаны к соцсетям.


Как и в прошлом инструменте, рекламодатель не сможет увидеть личные данные пользователей.


3. С помощью отслеживания взаимодействия аудиторий

Ты можешь сохранять исторические данные о взаимодействии аудитории со страницей/сайтом. И делить их по типам взаимодействия или по типам рекламных кампаний (например, просмотрели рекламу новой коллекции, лайкнули рекламу распродажи, перешли по ссылке в рекламе акции).


К сожалению, для ВКонтакте открыта только функция преднастройки. То есть данные о взаимодействии аудитории сохранятся только если ты настроил этот механизм до начала кампании.

В Фейсбук/Инстаграм настроить сохранение данных можно и до, и после рекламной кампании. Это несомненный плюс. Настройка происходит в разделе «Аудитории» - «Создать аудиторию» - «Индивидуально настроенная аудитория»; выбери, какие профили (Инста или Фейсбук) необходимо отследить. Здесь тоже есть свой минус – нельзя настроить отслеживание своих подписчиков Инстаграм, а только всех пользователей, зашедших на твою страницу. Но это небольшая проблема, так как система отследит всех активных, среди которых окажутся и твои активные подписчики.


Стратегии работы с ретаргетингом

Это значит найти похожие аудитории. Социальные сети ищут похожих пользователей по заданным тобой критериям – источник поиска и степень схожести. Ты можешь настроить look-alike на подписчиков, на посетителей сайта, на кликнувших рекламу, на базы пользователей. Не всегда высокая степень схожести дает наибольшую конверсию. Здесь потребуется время для экспериментов. Сочетай различные источники поиска и разные степени сходства, чтобы найти оптимальные аудитории.Не ограничивай себя работой с давно сформировавшейся аудиторией. Следующие советы помогут тебе освежить и расширить аудиторию.Дели пользователей по давности посещения сайта

Те, кто заходили недавно, с большей вероятностью зайдут снова и совершат покупку, потому что еще хорошо помнят тебя. Выдели таких в отдельную группу для рекламных кампаний. Конверсия по ним будет значительно выше.


Те, кто заходил давно, тоже могут вернуться. Необходим только толчок – акция, распродажа, спец. предложение.


Настроить аудиторию таким образом ты можешь при создании пикселя. В выпадающем списке ты увидишь варианты: 3 дня, неделя, 2 недели, месяц и т.д.Дели пользователей по страницам, которые они посетили

Например, один человек просматривал страницу декоративной косметики, а другой – страницу бытовой химии на твоем сайте. Чтобы делать наиболее релевантные рассылки рекламных роликов или объявлений, в настройках аудитории выбери критерии посещаемых страниц.Дели пользователей по действиям на сайте

Человек воспользовался формой обратной связи или заказал звонок, или создал личный кабинет. Ты можешь отследить эту аудиторию с помощью инструмента Events Manager в Facebook.


В ВК для этого понадобится помощь программиста.Используй имиджевые и продающие видео и посты

Имиджевые видео рассчитаны на создание репутации и ориентируются на эмоциональное восприятие. Продающие – на выгоду и ограниченность по срокам предложения.


Создавая кампанию, действуй следующим образом. Во-первых, запусти видео о своем продукте или компании и сделай длинный пост с полезной информацией. Во-вторых, отследи поведение тех, кто среагировал на видео и пост (прочитал, просмотрел, лайкнул) и отправь им рекламу с выгодным предложением по товару/услуге.Создавай аудитории look-alike


В заключение

Как видишь, существует множество инструментов и способов их использования для качественного ретаргетинга. Тестируй, экспериментируй, совмещай, сочетай старые и новые возможности. И высоких тебе конверсий!