Как настроить вебвизор в Яндекс Метрике

Подключить вебвизор очень просто. Тут может быть два варианта:

1. Если у вас уже есть счетчик Яндекс Метрики, проверьте, возможно вебвизор у вас уже был подключен во время создания счетчика. Если нет:
   

• Вам нужно перейти на сайт Яндекс Метрики.
  
• Зайти в настройки счетчика.
  
• Переместить кнопку в положение "ВКЛ".
  
• Переустановить счетчик на сайт.
  

1. 2. Если у вас нет счетчика Яндекс Метрики:
   

• Зарегистрируйте аккаунт в Яндекс.
  
• Создайте счетчик. На этапе создания счетчика вебвизор по умолчанию выключен. Нужно передвинуть кнопку в положение "ВКЛ".
  
• Установите счетчик на сайт.
  

Подробнее про создание и настройку счетчика будет написана отдельная статья.

Переходим в раздел "Настройки", вкладка "Вебвизор".

Вебвизор 2.0. Усовершенствованная версия Вебвизора 1.0. При подключении этой версии ничего настраивать не нужно, потому что записываются все действия пользователей. Также в новой версии записывается все, что видит пользователь, в том числе сторонний контент, рекомендации (например, "товары для вас"). А еще новый вебвизор фиксирует переключение с десктопной на мобильную версию сайта и поворот экрана.

При переключении с одной версии вебвизора на другую, записи действий пользователь никуда не пропадают, их можно точно также воспроизводить в плеере.

Запись страниц при просмотре посетителем

Из браузера. Если простым языком, то это менее точная версия того, что видит посетитель. Но и меньшая нагрузка на сайт.

Отдельным запросом. Более точная версия и больше нагрузки сайт.

Список страниц для сохранения. Можно записывать некоторые страницы сайта, чтобы просматривать в вебвизоре. Адреса каждой страницы нужно указывать с новой строки. Если вы хотите просматривать все страницы, то поле заполнять не нужно

Загрузка страниц в плеер

От вашего имени. Страница в плеере будет отображаться так, как вы бы увидели ее сами, посетив сайт. То есть если вы авторизованы на сайте, то так страница и отобразиться. А в корзине будут показаны ваши товары, а не товары посетителя.

От имени анонимного пользователя. В плеере отобразится страница так, как ее видит неавторизованный пользователь.

Записывать все поля. При включении этой функции, будут записываться заполнение полей форм. Причем поля с конфиденциальной информацией закрываются звездочками.

Не забывайте сохранять все изменения и обновлять код счетчика на сайте.

Для того, чтобы просмотреть запись действий посетителей, нужно перейти во вкладку "Вебвизор". Для воспроизведения нажмите на кнопку

Если кликнуть на плюсик в самом начале строки, появятся еще строки с историей посещения - на какие страницы заходил пользователь.

В начале строки представлена информация о визите: прямой переход по ссылке или из социальной сети, поисковой системы или по рекламе; страна; программное обеспечение; браузер. В столбцах указаны:

• дата и время визита;
  
• активность: один красный кружок - низкая активность. Чем больше кружков, тем выше активность (движение курсором, ввод данных, клики). Но высокая активность не обязательно приводит к покупке, и наоборот, пользователь с низкой активностью может быть вашим клиентом;
  
• время на сайте - количество времени, проведенного пользователем на сайте;
  
• просмотры - количество страниц, просмотренных посетителем;
  
• номер визита - если пользователь заходит на ваш сайт уже не первый раз, в этом столбце отобразится сколько раз он его посетил;
  
• цели - если вы настраивали цели, здесь будет показано их достижение;
  
• фраза - поисковая фраза, по которой посетитель попал на ваш сайт;
  
• страница входа - первая страница, которую посетил пользователь;
  
• страница выхода - последняя страница, которую посетил пользователь;
  
• рекламная система - с какой рекламный системы пришел посетитель.
  

Чтобы изменить столбцы, нужно кликнуть по "Настроить столбцы". Выбираете нужные параметры. В правой части можно изменить порядок столбцов. Нажимаете "Применить".

Чтобы Метрика не учитывала ваши визиты на сайт, нужно перейти в раздел "Настройки", вкладка "Фильтры", и поставить галочки рядом с "Не учитывать мои визиты".

Как и в других отчетах Метрики, данные в отчетах Вебвизора можно сегментировать. Можно выбрать уже сохраненные сегменты или создать новые прямо здесь. Чтобы выбрать сохраненный, нужно нажать на кнопку "Сегмент" и выбрать созданный вами или готовый (от Яндекс Метрики). Чтобы создать новый сегмент, нужно нажать на плюс, расположенный под кнопкой "Сегмент", и выбрать условия.

Данные в таблице можно фильтровать, выставив те значения, которые вы хотите проанализировать. Например, отфильтровать только тех посетителей, которые находились на сайте больше определенного времени.

Вебвизор - это своего рода обратная связь с клиентом:

• вы можете выявить его предпочтения;
  
• какой контент пользуется популярностью;
  
• обнаружить неисправности сайта.
  

Вебвизор не дает прямых ответов, но проведя анализ и определив причины тех или иных действий пользователей, можно значительно улучшить юзабилити сайта. А это в свою очередь привлечет новых клиентов и повысит вероятность повторных продаж.